銷售員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息，同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。那么，銷售員的具體崗位職責(zé)有哪些呢?下面小編為大家整理了銷售員的崗位職責(zé)，希望能為大家提供幫助!

銷售員的崗位職責(zé)篇1

1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

2. 根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

3. 與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4. 根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5. 動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

6. 維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7. 收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

9. 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表的工作。

10. 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。

11. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

12. 對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

13. 收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

14. 填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

15. 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

16. 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。

17. 積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;

18. 出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷售員的崗位職責(zé)篇2

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。

2、按時(shí)按量按質(zhì)完成采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開辟貨源市場(chǎng)，貨（價(jià)）比三家，選擇物美價(jià)平的物資材料，完成降低采購(gòu)成本的‘責(zé)任’指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購(gòu)合同，催促合同正常如期的履行，并催討所欠退貨或索賠款項(xiàng)。

4、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣，對(duì)購(gòu)進(jìn)物料均須附有質(zhì)保書或當(dāng)場(chǎng)（委托）檢驗(yàn)。協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過(guò)程中呈現(xiàn)的問(wèn)題。

5、負(fù)責(zé)辦理物料驗(yàn)收運(yùn)輸入庫(kù)清點(diǎn)交接等手續(xù)。

6、收集一線商品供貨信息，對(duì)公司采購(gòu)策略產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進(jìn)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)提出參考意見。

7、填寫有關(guān)采購(gòu)表格，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告。

8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上繳公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

9、完成采購(gòu)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷售員的崗位職責(zé)篇3

一、忠誠(chéng)于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。

二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。

三、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績(jī)；

四、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭(zhēng)上游。

五、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：

1、明確每天的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。

2、做好每天業(yè)務(wù)員日?qǐng)?bào)表，做到詳細(xì)、認(rèn)真、有意向的客戶需當(dāng)天上報(bào)。

3、建立客戶負(fù)責(zé)人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。

4、有效的對(duì)客戶資料進(jìn)行管理，相應(yīng)采用不同措施，快速提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

5、每周總結(jié)意向客戶，重點(diǎn)客戶必須在晨會(huì)或夕會(huì)提出，大家討論方案。

6、客戶詢價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單；接到任何詢價(jià)電話，要耐心傾聽，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。

7、客戶來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。

8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福（賀卡，禮物）。

9、每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。

六、制定符合公司整體銷售任務(wù)計(jì)劃的月、季、年度計(jì)劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當(dāng)月28日交部門經(jīng)理審閱，月度計(jì)劃于當(dāng)月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個(gè)工作日上交。

七、需要支持的項(xiàng)目必須提前提出，銷售經(jīng)理好安排時(shí)間協(xié)助跟進(jìn)。

八、市場(chǎng)部每周例會(huì)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)交流，將各自的成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步、引以為戒。

九、積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷產(chǎn)品、營(yíng)銷活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處（可以口頭匯報(bào)），有針對(duì)性地采取措施，確保同行信息數(shù)量準(zhǔn)確性，內(nèi)容全面性。

十、如有客戶來(lái)訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經(jīng)理好準(zhǔn)備。

十一、接受并完成市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。

銷售員的崗位職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的銷售工作

2、負(fù)責(zé)區(qū)域用戶走訪和市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)跟蹤反饋客戶需求及市場(chǎng)信息

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的用戶投訴處理和反饋

4、負(fù)責(zé)享受貸款催款及回款工作

5、負(fù)責(zé)新品調(diào)研和新用戶開拓，協(xié)助完成縱橫向立項(xiàng)任務(wù)

6、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司策略，產(chǎn)品改進(jìn)，售后服務(wù)等提出參考意見

7、完成領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作

銷售員的崗位職責(zé)篇5

1. 提供顧客賓至如歸的服務(wù) 為顧客提供良好的服務(wù);

2. 負(fù)責(zé)專賣店客戶的接待，產(chǎn)品介紹，并完成簽單等工作;

3. 能夠技巧的讓顧客成為朋友，留下聯(lián)系方式保持良好互動(dòng) ;

4. 定期維護(hù)顧客;并主動(dòng)與客戶交流當(dāng)季最新流行元素及款式;

5. 負(fù)責(zé)店鋪清潔和安全，減少店鋪損失;

6. 保持銷售區(qū)域商品整潔美觀。

銷售員的崗位職責(zé)篇6

1、銷售接待：按公司規(guī)范執(zhí)行客戶接待、簽約、催款等各項(xiàng)工作;

2、客戶管理：對(duì)客戶的日常溝通聯(lián)系、節(jié)日問(wèn)侯、活動(dòng)邀請(qǐng)等。對(duì)來(lái)電來(lái)訪信息進(jìn)行登記、錄入等。根據(jù)公司管理規(guī)定，及時(shí)做好各項(xiàng)銷售工作質(zhì)量記錄，并負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與整理。負(fù)責(zé)客戶資料的匯總與統(tǒng)計(jì)，客戶意見收集與反饋、產(chǎn)品合理化建議等工作。協(xié)助做好客戶及業(yè)主的投訴處理和售后服務(wù)工作。

3、洽談簽約：與客戶事前溝通簽約準(zhǔn)備的資料與付款金額，按公司流程簽訂合同。在客戶簽約過(guò)程中，作好合同條款的解釋工作，對(duì)問(wèn)題客戶應(yīng)及時(shí)作好安撫工作并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4、款項(xiàng)催繳：做好合同催簽、應(yīng)收款催收等工作，保證銷售工作的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)做好房款收取、按揭辦理、權(quán)證辦理等銷售相關(guān)工作。

5、營(yíng)銷活動(dòng)落實(shí)：根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)做好房交會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客戶活動(dòng)等執(zhí)行落實(shí)工作;

6、負(fù)責(zé)周邊其他樓盤市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略的調(diào)研、提供針對(duì)樓盤銷售的合理化建議;

7、與工程部、物業(yè)公司做好交房各項(xiàng)工作。

8、按要求做好案場(chǎng)值班工作;

9、上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

銷售員的崗位職責(zé)篇7

1、協(xié)助開發(fā)、維護(hù)與設(shè)計(jì)院的關(guān)系，產(chǎn)品推廣獲取項(xiàng)目信息，整理客戶資料；

2、配合銷售經(jīng)理，與設(shè)計(jì)院相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，開發(fā)總包資源負(fù)責(zé)裝飾公司；

3、及時(shí)了解、收集最新工程項(xiàng)目信息并反饋到公司，積極參與項(xiàng)目的推進(jìn)，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和工程項(xiàng)目信息的收集跟蹤；

4、在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下開展LED辦公、工業(yè)照明項(xiàng)目合作，完成相關(guān)客戶合同簽訂以及供貨等工作；

5、不定期的參與設(shè)計(jì)院推廣會(huì)；

6、定期完成工作報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)反饋客戶意見及問(wèn)題；

銷售員的崗位職責(zé)篇8

1.主要從事汽車單向器的市場(chǎng)開拓及各項(xiàng)銷售工作；

2.負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，提供良好的售后服務(wù)；

3.負(fù)責(zé)整理銷售部門文件資料和技術(shù)資料；

4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)送貨、掛賬、對(duì)賬、收款；

5.隨時(shí)了解客戶訂單生產(chǎn)情況的變化，配合銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)工作，保證公司能夠及時(shí)滿足客戶的需求。

銷售員的崗位職責(zé)篇9

1、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售模式.

2、參與公司銷售目標(biāo)的制定，建立銷售目標(biāo)實(shí)施方案并貫徹實(shí)施;

3、參與公司產(chǎn)品的開發(fā)與定位，參與公司的產(chǎn)品推廣活動(dòng)的策劃與組織;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開展工作，達(dá)成銷售業(yè)績(jī)

5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)維持客戶與公司的良好的相互信任的合作關(guān)系

6、輔助銷售經(jīng)理進(jìn)行對(duì)特定領(lǐng)域的新客戶群體進(jìn)行信息收集與初步溝通，取得新客戶對(duì)公司的認(rèn)知，并提高新客戶對(duì)公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與解決方案的認(rèn)可度。

銷售員的崗位職責(zé)篇10

1、接待顧客咨詢，了解顧客需求并達(dá)成銷售；

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按公司規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常工作；

4、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

銷售員的崗位職責(zé)篇11

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;

2、通過(guò)線上與客戶有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì);

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，處理客戶異常，挖掘客戶的潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;

5、月底客戶款項(xiàng)跟進(jìn)，積極配合和執(zhí)行公司下達(dá)的章程。

銷售員的崗位職責(zé)篇12

職位描述

1、熟悉了解船舶備件,負(fù)責(zé)接收客戶電郵,整理報(bào)價(jià)單,對(duì)采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行整理報(bào)給客戶,監(jiān)督本地及外地船只的操作狀況和服務(wù)質(zhì)量

2、能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù),并獨(dú)立開發(fā)供應(yīng)商,從事過(guò)船舶機(jī)械行業(yè)者優(yōu)先。

3、按照公司規(guī)定的報(bào)價(jià)流程進(jìn)行報(bào)價(jià)操作;

4、根據(jù)市場(chǎng)和客戶的的變化,采取相應(yīng)的報(bào)價(jià)技巧提高訂單率和利潤(rùn)空間;

5、及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問(wèn)題;

6、有相關(guān)船舶伙食工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

任職資格

1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷;

2、2年以上采購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn);

3、精通采購(gòu)業(yè)務(wù),具備良好的溝通能力、談判能力和成本意識(shí);

4、具有良好的英文應(yīng)用能力,英文聽說(shuō)讀寫熟練。熟練操作計(jì)算機(jī)。

銷售員的崗位職責(zé)篇13

對(duì)負(fù)責(zé)樓號(hào)的公司產(chǎn)品品牌宣傳、洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開發(fā)跟蹤客戶、服務(wù)客戶。對(duì)負(fù)責(zé)樓號(hào)的產(chǎn)品銷售面積占有率、銷售戶數(shù)占有率、客戶投訴率、回款率負(fù)直接的責(zé)任。

1）熟記公司產(chǎn)品的材料構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)銷售主管下達(dá)的周或月銷售面積指標(biāo)、銷售戶數(shù)指標(biāo)及回款率指標(biāo)，制定出詳細(xì)的銷售方案，洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2）每天開總結(jié)會(huì)議的時(shí)候提交一份工作總結(jié)和次日的工作計(jì)劃，每15天提交一份所負(fù)責(zé)樓號(hào)客戶占有率及面積占有率匯總表，每月提交一份月總結(jié)和次月工作計(jì)劃。

3）能夠獨(dú)立完成圓弧、異型、轉(zhuǎn)角等窗型的測(cè)量，根據(jù)面積和單價(jià)能夠整理合同并與客戶成功簽約，收取約定的定金。

4）了解已下單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，確保在客戶要求的時(shí)間內(nèi)發(fā)到工地，對(duì)不符和質(zhì)量要求（參照生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)）的產(chǎn)品要立即通知主管到場(chǎng)并要求廠家退貨，到場(chǎng)的貨當(dāng)天要運(yùn)輸?shù)娇蛻舴績(jī)?nèi)或轉(zhuǎn)到倉(cāng)庫(kù)。次日及時(shí)安排班組進(jìn)場(chǎng)安裝，并到場(chǎng)檢查安裝質(zhì)量和工藝，避免不規(guī)范和不安全的安裝方式（參照安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)）。對(duì)班組反饋的已安裝完成的產(chǎn)品，根據(jù)安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品要求班組進(jìn)行整改到合格為止。

5）及時(shí)通知客戶來(lái)驗(yàn)收已經(jīng)安裝完成的合格產(chǎn)品，如客戶還提出需要整改的地方，應(yīng)當(dāng)立即通知班組進(jìn)行整改到位，客戶驗(yàn)收無(wú)異議后收取尾款，安裝完成未結(jié)款的及時(shí)上報(bào)主管，并做好催款工作。

6）客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中，如因產(chǎn)品本身加工貨安裝的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)24小時(shí)內(nèi)派班組進(jìn)行整改；如因客戶人為損壞或是使用不當(dāng)導(dǎo)致需要維修的也要進(jìn)行維修，且適當(dāng)收取人工服務(wù)費(fèi)或材料費(fèi)。

銷售員的崗位職責(zé)篇14

1、完成轄區(qū)的產(chǎn)品銷售任務(wù)，提升公司產(chǎn)品在該區(qū)域市場(chǎng)的占有份額；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)的開拓、客戶開發(fā)、維護(hù)管理、銷售網(wǎng)點(diǎn)的布局；

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，供貨價(jià)、零售價(jià)的制訂及市場(chǎng)價(jià)格體系的維護(hù)；

4、掌握所轄區(qū)內(nèi)客戶進(jìn)、銷、存貨情況，及時(shí)跟進(jìn)客戶提貨計(jì)劃和物流發(fā)貨狀況；

5、負(fù)責(zé)渠道促銷方案的制訂及實(shí)施；

6、掌握轄區(qū)內(nèi)競(jìng)品動(dòng)態(tài)及促銷活動(dòng)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

7、一經(jīng)錄用工資及福利待遇優(yōu)厚，雙方可協(xié)商制定薪酬待遇，并可簽訂合作協(xié)議；

銷售員的崗位職責(zé)篇15

1.對(duì)商超負(fù)責(zé)。協(xié)助副店長(zhǎng)完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及日常管理工作。

2.以身作責(zé)，負(fù)責(zé)商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總,并對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；負(fù)責(zé)組織商超員工召開每日例會(huì)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)商超內(nèi)員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并達(dá)成較高的顧客滿意度；負(fù)責(zé)商超清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持；保證各區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率。

4.負(fù)責(zé)同商超各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種、數(shù)量及陳列標(biāo)準(zhǔn)，確保商超經(jīng)營(yíng)正常有序進(jìn)行。

5.及時(shí)掌握各商家銷售情況，做出合理建議，努力提高銷售業(yè)績(jī)。

6.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排、銷售計(jì)劃、銷售措施和人員調(diào)配。

7.熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，協(xié)助副店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴和一般突發(fā)性事件。

8.商超主管是商超的安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)商超內(nèi)安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生。