俗話說(shuō)，業(yè)務(wù)是企業(yè)的命脈，這個(gè)肯定要作為重點(diǎn)和機(jī)要去處理。而且作為營(yíng)銷人員有這樣、那樣的問(wèn)題，既影響個(gè)人收入，又耽誤團(tuán)隊(duì)發(fā)展。下面是小編為大家收集關(guān)于哪些是銷售員成長(zhǎng)之道的絆腳石，歡迎借鑒參考。

1、死干不動(dòng)腦

記得還在學(xué)校的時(shí)候，營(yíng)銷老師每每都會(huì)說(shuō)起來(lái)一個(gè)基本的常識(shí)：做營(yíng)銷工作一定要踏實(shí)、勤奮，怕吃苦、偷懶是不會(huì)有好的業(yè)績(jī)和收入的。于是，很多新人踏入工作崗位后，就是一天天的跑，一遍遍的跑。到了最后，市場(chǎng)熟悉的不能再熟悉，可是始終不知道市場(chǎng)的提升空間在哪里，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的都是老市場(chǎng)，而不是空白市場(chǎng)。

筆者認(rèn)為，營(yíng)銷人員一定要領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺(jué)客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。

★ 啟示：

為什么看似“偷懶”的人，最終的結(jié)果是掙了錢、贏了市場(chǎng)啊?原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄兪窃谟媚X子來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題：大單到底怎么做?

2、不能堅(jiān)持

有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時(shí)間沒(méi)有收獲，于是信念就開(kāi)始動(dòng)搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。

哪有剛播下種子立馬就可以開(kāi)花結(jié)果的美事呢?有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲?還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶?(筆者皮膚比較黑，就是跑業(yè)務(wù)跑的;大夏天跑到客戶那里送彩頁(yè)——順便帶點(diǎn)老冰棍，客戶賊感動(dòng)!效果賊好!)

★ 啟示

做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。

3、不會(huì)抓機(jī)會(huì)

有一家旅行社邀請(qǐng)譚小芳老師前去培訓(xùn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這家社主要靠報(bào)紙廣告收客人，業(yè)務(wù)員就是電話談團(tuán)、簽合同，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)去跑過(guò)市場(chǎng)。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我提了兩點(diǎn)建議：首先將本寫(xiě)字樓的單位拜訪一下，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題;其次，每次去簽合同的過(guò)程中，最起碼有1到2家相鄰單位的拜訪。最近我聽(tīng)他們老板說(shuō)，今年準(zhǔn)備削減廣告開(kāi)支，因?yàn)橛捎谌藛T推廣，廣告投入少了，收客更多了!

★ 啟示

機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動(dòng)作”做到位了。

4、過(guò)于熱情

有些業(yè)務(wù)員在推銷時(shí)太粘人，知道一個(gè)電話就三番五次地跟人聯(lián)系談業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)一個(gè)人，五句話不出就直接談事，親戚朋友一個(gè)也不放過(guò)，搞的和傳銷一樣。

有一個(gè)朋友和我說(shuō)：有兩類人，他從不給名片——旅行社和保險(xiǎn)公司的人。他也許見(jiàn)過(guò)個(gè)別雷人的業(yè)務(wù)，可能就是受驚了。

5、不講誠(chéng)信

有些業(yè)務(wù)員不講誠(chéng)信，簽合同的時(shí)候態(tài)度好到可怕，到團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題的時(shí)候態(tài)度又壞到可怕，一前一后，一個(gè)人兩張臉，這也算能接受的。

更厲害的是，有部分冒充旅游公司的假業(yè)務(wù)員騙人錢財(cái)，這些人也很大程度上壞了旅游業(yè)務(wù)員的名聲;網(wǎng)絡(luò)上旅行社業(yè)務(wù)員攜款潛逃的事件也是時(shí)有發(fā)生，讓客戶對(duì)這個(gè)行業(yè)的管理水平都不敢放心。

6、素質(zhì)不高

國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)員的整體素質(zhì)低，經(jīng)常是高中生、大專生，正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生不占大多數(shù)當(dāng)然所謂素質(zhì)不高，是相對(duì)于高科技行業(yè)或者別的行業(yè)來(lái)說(shuō)。當(dāng)然，我也不能不承認(rèn)一些旅行社的總部里確實(shí)是有點(diǎn)研究生甚至是博士的，也是杯水車薪。

筆者在訪談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多社業(yè)務(wù)員(甚至經(jīng)理)表面看上去像個(gè)專業(yè)人員，實(shí)際在工作中，一說(shuō)話，一談事，一做事，就知道了他們的底細(xì)：很多都是裝出來(lái)的且裝的還是漏洞百出。

以上誤區(qū)是營(yíng)銷人工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，如果有針對(duì)性地加以改進(jìn)，將大有裨益。同時(shí)從上面的篇幅可知，營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)營(yíng)銷工作成敗的關(guān)鍵之一。而綜合素質(zhì)的高低與否，一看其品德思想，二看其行為習(xí)慣。品德思想是內(nèi)在的東西，一時(shí)難以評(píng)價(jià)和量化(內(nèi)藏于心)。而行為習(xí)慣卻是有目共睹、直接關(guān)乎工作的成敗得失(形諸于外)。

一個(gè)具體的人，總是優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存的。世間本無(wú)完美的人。但對(duì)于工作與生活，在品行習(xí)慣上卻必須揚(yáng)長(zhǎng)避短。這樣才能于工作于自己有利。

當(dāng)然，除了上面的六大誤區(qū)，還有六種惡習(xí)，是對(duì)銷售工作也是產(chǎn)生負(fù)面影響的。

1、言行消極

所謂言行消極，是指每天心態(tài)萎靡不振，怨天尤人。言語(yǔ)之間，僅顯負(fù)面思維，有意或無(wú)意的喜歡傳播負(fù)面消息。據(jù)心理學(xué)家說(shuō)，人每天產(chǎn)生成千上萬(wàn)個(gè)想法。但每天固定的想法就幾個(gè)。其中有許許多多的人大部分時(shí)間都集中在消極的、負(fù)面的想法上。一個(gè)擁有負(fù)面想法的人，不僅無(wú)法勝任工作，也無(wú)法面對(duì)生活，他的言談舉止必然也是消極的。消極的習(xí)慣是一種病毒，很容易的就傳染給別人。

銷售是一種持續(xù)面對(duì)挑戰(zhàn)的工作，無(wú)論是銷售人員還是銷售團(tuán)隊(duì)，都必須要求良好的“士氣”。否則必然軍心不穩(wěn)，天下大亂。言語(yǔ)消極其實(shí)是一種病，經(jīng)常有言語(yǔ)消極的人都是因?yàn)槿旧狭讼麡O思維的習(xí)慣。同時(shí)，銷售工作是一種對(duì)心態(tài)與激情要求很高的工作，否則無(wú)法面對(duì)各種各樣的壓力。那么如何做到積極的心態(tài)呢?

2、飛短流長(zhǎng)

第二大惡習(xí)是“飛短流長(zhǎng)”，所謂飛短流長(zhǎng)，是工作不放在正事上，成日打聽(tīng)和傳播未經(jīng)證實(shí)的小道消息。舉凡工作(正事)以外的“婚喪嫁娶、人事升降、機(jī)構(gòu)改革、新來(lái)舊走”，無(wú)不是這些人關(guān)注的對(duì)象。一有風(fēng)吹草動(dòng)，便樂(lè)此不彼的四下竄連，相互討論。

飛短流長(zhǎng)消磨了時(shí)間，降低了士氣、耽誤了正事。于人于己都是一大惡習(xí)。有道是好事不出門，壞事傳千里。小道消息也是如此。有進(jìn)取心的營(yíng)銷人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己。將精力放在學(xué)習(xí)與工作上。對(duì)于小道消息大可采取聽(tīng)之任之、一笑了之的態(tài)度。所謂謠言止于智者也是這個(gè)道理。

3、不務(wù)正業(yè)

不務(wù)正業(yè)，顧名思義，乃是工作的時(shí)間做工作以外的事情。比如吃喝嫖賭、游山玩水、燈紅酒綠等。業(yè)務(wù)人員不務(wù)正業(yè)，即有主觀原因，也有客觀原因。當(dāng)然任何事情還是人的因素第一。

不務(wù)正業(yè)的銷售人員本身就沒(méi)有嚴(yán)格自律的精神與高度的責(zé)任感。大多抱著“做一天和尚撞一天鐘”，能混則混的態(tài)度行事。不求有功，但求無(wú)過(guò)是他們的心理狀態(tài)。與不務(wù)正業(yè)形影不離的一個(gè)惡習(xí)就是——騎驢找驢、這山望著那山高。

4、聲色犬馬

銷售行業(yè)的特色之一是誘惑特別多，比如“聲色犬馬”，有限的“聲色犬馬”是生活的調(diào)劑。作為商業(yè)上應(yīng)酬，也是無(wú)可厚非。只是銷售人員要把握好自己的分寸。不能亂了性子，以至沉迷于聲色。筆者就曾聽(tīng)過(guò)、見(jiàn)過(guò)太多的銷售人員四處留情，處處是“遺留問(wèn)題”，最終害人害己。

5、言高于行

有位企業(yè)家形象的將這種人稱為“三拍”人員。即事前拍腦袋(隨便決策、輕易許諾)，事中拍胸脯(盲目樂(lè)觀)，事后拍屁股(走人)。

這類人員光看業(yè)績(jī)還以為其精明強(qiáng)干，實(shí)則草包一個(gè)。腦滿腸肥、肥頭大耳、巧言令色、油嘴滑舌是這種人的典型形象。死的能說(shuō)成活的，沒(méi)做過(guò)的事經(jīng)他們嘴巴一“忽悠”，大都有“置身其中”之感。對(duì)付這種人，筆者有一個(gè)好辦法就是聽(tīng)其言，觀其行。

6、拉幫結(jié)派

所謂拉幫結(jié)派，指表面上講究江湖意氣、哥倆好。實(shí)則刻意營(yíng)造自己小圈子。對(duì)于圈子以外的人，要么老死不相往來(lái)，要么嚴(yán)防死守，要么打擊報(bào)復(fù)。純以個(gè)人的私利結(jié)成朋友圈，而不是從公司的整體利益出發(fā)團(tuán)結(jié)所有公司成員。

拉幫結(jié)派其實(shí)就是山大王主義。某領(lǐng)導(dǎo)一上臺(tái)，對(duì)原來(lái)的人員馬上清洗。慢慢將自己的舊部扶持上來(lái)。某領(lǐng)導(dǎo)從某個(gè)崗位一撤退，于是“樹(shù)倒猢孫散”，跟著一窩人也跑了。

關(guān)于誤區(qū)，管理人員就要做好輔導(dǎo)工作，做好企業(yè)教練的職責(zé);對(duì)于惡習(xí)呢，我的個(gè)人建議，嚴(yán)肅紀(jì)律，整頓隊(duì)伍，區(qū)別對(duì)待。