在面試中，hr作為面試官，掌握面試技巧很重要，那么你知道哪些電話面試的技巧呢?下面小編已經(jīng)為你們整理了hr電話面試技巧,希望可以幫到你。

　　hr電話面試技巧

　　一、確認(rèn)對(duì)方身份，詢問(wèn)是否能接聽(tīng)電話

　　HR問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)是XX嗎，我是XX企業(yè)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說(shuō)話嗎?”

　　二、說(shuō)明獲取簡(jiǎn)歷來(lái)源，簡(jiǎn)介公司及崗位

　　HR問(wèn)：“我們?cè)赬X網(wǎng)站上收到一份您的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘的是

　　XX崗位，還有印象嗎?X企業(yè)是一家……(優(yōu)勢(shì))……，我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)……(崗位介紹)……”

　　三、確認(rèn)候選人求職意向，做進(jìn)一步引導(dǎo)、溝通

　　HR問(wèn)：“您之前主要做哪方面呢?我們這個(gè)崗位是做XX方面工作的。我們收到簡(jiǎn)歷之后給XX部門經(jīng)理做了一個(gè)推薦，所以想跟你約個(gè)時(shí)間，做個(gè)面談……”

　　四、預(yù)約面試時(shí)間，告知面試地點(diǎn)

　　HR問(wèn)：“您周二或周三，這兩天什么時(shí)候比較方便?我待會(huì)兒給你XX郵箱發(fā)一封郵件，面試時(shí)間、地點(diǎn)、行程路線再跟您說(shuō)明一下。我在郵件當(dāng)中會(huì)留下我的聯(lián)系方式，您有任何問(wèn)題可隨時(shí)跟我溝通。如果您臨時(shí)想變更面試時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆敖o我打個(gè)電話。”

　　五、解答候選人極為關(guān)注的問(wèn)題

　　極易碰到的問(wèn)題有：薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式。

　　HR問(wèn)：“我們有底薪制度，具體薪酬需要通過(guò)部門經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。我們綜合考慮過(guò)您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，相信如果能力符合，公司也會(huì)滿足你的需求。”

　　hr電話面試注意事項(xiàng)

　　第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

　　作為一個(gè)專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。

　　第二：注意措辭

　　措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。

　　第三：注意細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問(wèn)對(duì)方是否知道路線。可以發(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。

　　電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答。”

　　如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。

　　hr電話面試提問(wèn)技巧

　　候選人的基礎(chǔ)信息。包括全名、具體職務(wù)、畢業(yè)院校、所學(xué)專業(yè)、籍貫、婚姻、手機(jī)、私人郵箱等，這主要起到審核候選人簡(jiǎn)歷信息的作用。不要因?yàn)楹?jiǎn)歷有就不問(wèn)，簡(jiǎn)歷往往存在過(guò)時(shí)或信息錯(cuò)誤的問(wèn)題。

　　硬性指標(biāo)，如服務(wù)上一家公司的年限，主要工作職責(zé)，工作業(yè)績(jī)。之前公司的工作經(jīng)歷，離職原因等等。這是電話面試的主題內(nèi)容，要了解其工作經(jīng)驗(yàn)以及曾經(jīng)的工作業(yè)績(jī)。

　　軟性指標(biāo)。如候選人喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，候選人的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度等，這是考察候選人是否能快速融入新的團(tuán)隊(duì)。

　　薪水問(wèn)題溝通。企業(yè)招聘人員要提前了解市場(chǎng)平均水平，并注意提問(wèn)的方式、方法、時(shí)間。不要過(guò)早透露在招職位的薪水范圍，及時(shí)控制候選人的薪金預(yù)期。

　　介紹后續(xù)流程，預(yù)約跟蹤或面試時(shí)間。無(wú)論候選人是否合適，都要告知后續(xù)的流程，以及通知信息的傳遞方式，這是職業(yè)化的表現(xiàn)。

　　填寫完整情況溝通表格。電話面試結(jié)束后，要將候選人的信息及時(shí)記錄下來(lái)，作為下一輪面試官?zèng)Q策的參考。

　　注意事項(xiàng)提前準(zhǔn)備好問(wèn)題清單，一定能挖掘出很多有價(jià)值的信息。

　　
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